Начать стоит с избавления от страха общения с клиентами.

1. Выйти из позиции «Передо мной клиент», в позицию «Передо мной живой человек».
2. Перед созвоном с клиентом подготовиться и выписать вопросы.
3. Если происходит общение в переписке, составить бриф.
4. Развивать навык делового общения.

Избавление от страха общения с клиентами.ogg

6 правил работы с клиентами:

6 правил работы с клиентами.ogg

1. Учиться ставить свои границы и уважать чужие.
2. Напоминать о себе, если человек игнорирует.
3. Не стесняться уточнять, если не понятно.
4. Уметь объяснять свою цену и за что она, и почему именно такая.
5. Брать в работу только то, что вы сможете выполнить. Не завышать ожидания.
6. Говорить реальные сроки и сдавать работу в оговоренное время.

Далее важно понять кто твой клиент.

Если мы точно знаем кто у нас покупал, то при поиске новых вы перестанете писать незаинтересованным, тем кому ваши услуги не нужны.

Анализ клиента:

1. Какие у него потребности?
2. Какой он?